广元防封电销卡

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实施沙盘训练

各学习小组通过小组讨论，制订好工作计划后，组长带领组员在模拟药店规定区域开展“咳嗽的用药推荐与销售”的沙盘训练。训练内容为目前零售药店一个班次的业务内容。首先是经理组织晨会，晨会的内容要求包含：列队、员工考勤、员工仪容仪表检查；总结小结前一天工作情况；提出今天的工作计划和目标，布置今天的工作任务。晨会后，各成员按照计划，做好营业前的各项准备工作。收银员准备好备用金，笔、各类表格、票夹、印章等用品；营业员检查药品陈列情况，熟悉药品价格，做好接待顾客的准备；经理助理备好库存商品记录、商品报缺单、商品进销存日报表、笔、计算器等；经理检查各岗位营业前的准备情况，发现问题及时纠正。顾客则需要熟悉事先设计好的、准备用于训练的案例。通过对顾客病情的初步了解，营业员建议顾客选择合适的药品。待选好后，营业员迅速开好“柜台商品销货单”，引导顾客拿单到交款台交款。收银员迅速核对柜台商品销货单填写的项目，检查无误后按照唱收唱付的原则收款，并在柜台商品销货单上签字，盖上收款专用章，留下记账联，将顾客联和存根联交给顾客，指导顾客到营业员处取药品；营业员热情接待交款返回的顾客，检查柜台商品销货单是否有收款员签字和盖收款专用章了，检查无误后，迅速给顾客包装药品，边包装边跟顾客介绍药品使用方法和注意事项，然后双手将药品递到顾客手中，并说“这是您的药品，请检查一下。”顾客检查无误后离开，营业员说：“您慢走，祝您健康！”同理，可对每种咳嗽类别安排一个顾客进店购买药品。药品销售出去后，需要及时补货，这时经理助理需要填写商品报缺单送给经理审核，经理审核无误后在商品报缺单上签字以便经理助理及时报缺。同时经理助理应根据销售药品的单据，登记相应药品的“库存商品”账，减少该药品的库存。当配送中心根据商品报缺单将药品送达，营业员负责验收药品，填写药品验收质量登记表，并将药品陈列。下班前，营业员要根据柜台商品销货单汇总当天的营业总额，然后跟收款员对账；收款员清点现金，然后按“备用金+收到的营业款=现金总额”核对，同时填写银行缴款单，将营业款送存银行；经理助理根据柜台商品销货单、药品验收单等单据填写商品进销存日报表送经理审核、签字。经理负责与下一班次办理交班工作。